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喜獲超千萬個點贊!看服務到家如何驚艷人間四月天

荒野行动pc助手 www.dprfh.icu 2019-05-08

       2019年4月,“服務到家·家居維保服務月”活動圓滿收官。

紅星美凱龍早在2016年率先提出了家居保養服務的概念。2019年, “家居保養服務”正式升級為“家居維保服務”:服務內容從只提供基礎的保養升級為提供專業的家居保養維修服務。

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全國275商場在160城市深入開展了家居維保服務月活動。其中,維保服務項目提升至54,近4000服務工人共同參與,走進550個新老小區,為超過12萬戶家庭提供了上門服務,組織大型公益活動超過100場,不僅在全國掀起一股家居維保熱潮,更獲得超過千萬的顧客口碑點贊,贏得廣泛的美譽度!

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本次活動獲得各地媒體的廣泛關注。關于紅星美凱龍“家居維保服務月”的媒體報道共計323篇,各城市主流媒體紛紛進行了相關報道,包括今日頭條、騰訊網、新浪網、新華網、房天下等各大網站也親臨部分活動現場,對商場及政府參與人員進行采訪,就紅星美凱龍家居維保服務月的系列活動進行專題報道。

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122場大型公益活動·堅持服務堅守初心

在4月的家居維保服務月中,各地紅星美凱龍還通過走進敬老院、消防大隊、幼兒園、月子中心等形式,送去免費床墊除螨、門窗五金維修等家居維保服務。更通過炫彩健康跑等方式,傳播家居健康的生活理念。

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走進550個新老社區·服務是聯動彼此的鑰匙

為了能更好的為廣大社區居民服務,服務月期間,各商場通過深入社區,不僅打造了多場主題生動的“服務到家”社區落地活動,為550個新老社區帶去了免費床墊除螨、實木地板清潔打蠟、衛浴除銹提亮等基礎保養服務,更帶去了“空調清洗”、“甲醛檢測”、“開荒保潔”等居民喜愛的專業深度保養服務。

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服務到家·喜獲超1000萬個點贊

在家居維保服務月中,顧客對于上門維保服務的滿意度超99%,家居維保服務聯盟品牌的服務滿意度超99%;更在由中國消費報與紅星美凱龍聯合舉辦的“服務到家—為優質服務體驗點贊”活動中,參與顧客超256萬人次,獲得1215萬次點贊!

2019年,紅星美凱龍在“星承諾·心服務”的基礎上,進一步圍繞“30天無理由退貨”、“先行賠付”、“家居維?!鋇確窆ぷ鶻辛巳碌納?;而“家居維保服務”更是本次服務體系升級中最為重要的工作之一。

通過本次“家居維保服務月”活動,我們將總結經驗,優化完善服務流程,不斷為消費者提供更優質的服務體驗!